İade ve İptal Politikası
Grand Mavi Otel olarak, misafirlerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu kapsamda, rezervasyonlarınızın iptali ve iade taleplerinizle ilgili aşağıdaki şartlar geçerlidir:
1. Rezervasyon İptali:
Giriş tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenizin tamamı iade edilir.
Giriş tarihine 3-7 gün kala yapılan iptallerde ödemenizin %50’si iade edilir.
Giriş tarihine 3 gün veya daha az kala yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.
2. Tarih Değişikliği:
Rezervasyon tarih değişiklikleri, oda müsaitlik durumuna bağlı olarak giriş tarihinden 3 gün öncesine kadar ücretsiz yapılabilir.
Daha kısa süreli taleplerde ek ücret uygulanabilir.
3. Erken Çıkış:
Konaklama sırasında erken çıkış yapılması durumunda, kullanılmayan günler için iade yapılmaz.
4. No-Show (Gelmemek):
Rezervasyon yaptırıp belirtilen tarihte giriş yapmayan misafirlerimiz için herhangi bir iade yapılmaz.
5. Özel Durumlar:
Doğal afet, hastalık veya acil durum gibi belgelenebilir özel koşullarda, otel yönetimi ile iletişime geçilerek esnek bir çözüm talep edilebilir.
İade Süreci:
İade onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 14 iş günü içerisinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılır.
Herhangi bir sorunuz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
[Telefon] +90 552 362 32 98
[E-posta] [email protected]